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휴넥트, 홈앤쇼핑으로부터 우수협력사 감사패 수상
- 작성자
- 관리자
- 작성일
- 2025-01-21 10:09:09
- 조회수
- 6208
센터 초기 안정화와 성과 개선 공유 인정받아
[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 토탈 아웃소싱 서비스 전문기업 휴넥트(대표 성승모)가 지난 16일, 홈앤쇼핑으로부터 우수 협력사 감사패를 수상했다고 밝혔다.
휴넥트는 홈앤쇼핑의 주요 협력사로서, 상품 주문 접수 및 CS 상담을 효율적으로 처리해 왔다. 주요 업무는 상품 주문, 배송, 교환, 환불 관련 고객 문의 사항에 대한 전화 상담을 포함하며, 고객의 다양한 요구를 신속하고 정확하게 해결하는 역할을 담당해 왔다.
휴넥트는 2021년부터 홈앤쇼핑 고객센터 100석을 수주해 운영하며 센터 초기 안정화에 성공했으며, 2025년 현재 기존 서울 센터와 어깨를 나란히 하는 성과 개선을 이뤄냈다. 이번 감사패 수상은 그동안의 뛰어난 운영 역량을 인정받은 결과로, 많은 노력이 결실을 본 중요한 성과이다.
이번 시상식에는 홈앤쇼핑 이성한 전무와 임직원들이 참석한 가운데 진행되었으며, 휴넥트의 고객센터 운영이 홈앤쇼핑의 고객 서비스 향상에 중요한 기여를 하고 있음이 강조되었다.
휴넥트 성승모 대표이사는 “이번 감사패 수상은 홈앤쇼핑과의 지속적인 협력과 고객 서비스 향상을 위한 노력이 인정받은 중요한 순간”이라며, “앞으로도 고객의 신뢰를 바탕으로 더욱 향상된 서비스 제공에 힘쓸 것”이라고 말했다.
휴넥트는 NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, CJ온스타일 등 다양한 홈쇼핑 고객센터를 안정적으로 운영하고 있으며, 홈쇼핑 고객센터 전문회사로서의 입지를 확고히 하고 있다. 2023년 신용등급 A+를 달성하며 안정적인 성장을 이루었고, 2017년과 2023년에는 국가생산성대상 국무총리상을 받으며 운영 역량을 인정받은 바 있다.
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