[프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)가 수주 운영 중인 BNK캐피탈 고객상담센터를 이전, 부산광역시 연제구 국제타워에 새 둥지를 틀었다. 휴넥트는 지난달 22일 이전을 마치고 오픈식을 가졌다고 21일 밝혔다.

이번 이전은 상담 품질과 운영 효율을 동시에 높이기 위한 환경 개선 조치다. 새롭게 문을 연 BNK캐피탈 고객상담센터는 △교육장 △회의실 △업무공간을 유기적으로 배치했다. 

특히 개방감 있는 설계를 도입해 쾌적한 근무 환경을 갖췄다. 집중도 높은 환경은 상담사의 업무 몰입도를 높인다. 이는 곧 고품질 고객 응대로 이어질 전망이다.

이날 오픈식에는 휴넥트 성승모 대표와 이용신 전무를 비롯해 정병도 BNK캐피탈 전무 등 양사 주요 관계자들이 참석했다. 참석자들은 센터 곳곳을 살피며 양사의 견고한 협력 관계를 재확인했다.

휴넥트는 지난 2022년부터 BNK캐피탈 고객상담센터를 운영하고 있다. 인바운드 콜 관리와 대출 상품 안내, 금액 조회 등 금융 상담 전반의 핵심 업무를 수행한다. 금융 상품에 대한 깊은 이해도를 바탕으로 안정적인 운영 능력을 보여줬다. 체계적인 인력 관리를 통해 BNK캐피탈의 신뢰받는 파트너로 자리 잡았다.

휴넥트는 현장 중심 운영 노하우와 사람 중심의 HR 전략을 고수한다. 이를 통해 금융권 컨택센터 운영 역량을 꾸준히 높여왔다. 성과는 대외적인 인증으로 나타났다. 국가생산성대상 서비스우수기업 부문 국무총리 표창을 2회 수상했다.

지난 2025년에는 인적자원개발 우수기업(Best HRD) 인증을 획득해 교육 체계의 전문성을 인정받았다. 또한 여성가족부로부터 가족친화 인증기업으로 선정됐다. 조직 문화와 근무 환경 측면에서도 차별화된 경쟁력을 갖췄다는 평가다.

성승모 휴넥트 대표는 "이번 센터 이전은 운영 안정성을 한 단계 끌어올리는 중요한 전환점"이라며 "앞으로도 현장에 기반한 운영을 통해 BNK캐피탈과의 신뢰를 더욱 공고히 하겠다"고 말했다.