[프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)가 주택도시보증공사(HUG) 콜센터 부산센터 운영 사업을 수주, 19일 개소식을 열어 본격적인 가동에 들어갔다.

부산광역시 부산진구에 둥지를 튼 HUG 콜센터는 총 108석 규모로 구축됐다. 센터는 향후 △전세보증금반환보증 △임대보증금보증 △주택도시기금대출 △전세보증사고 등 국민 주거 안정과 직결된 주요 핵심 업무 전반의 인바운드 전문 상담을 전담하게 된다.

이번 수주는 휴넥트가 다년간 다양한 공공기관 고객센터를 위탁 운영하며 입증한 전문성과 안정적인 서비스 역량이 높은 평가를 받은 결과다. 특히 부산에 본사를 둔 향토 거점 기업으로서 현장 밀착형 운영 경쟁력을 확보하고 있다는 점 역시 주효하게 작용했다.

휴넥트는 사업 개시에 맞춰 기존 운영 체계의 안정적 전환과 상담 공백 없는 연속성 확보에 주력할 방침이다. 또 체계적인 전문 직무 교육을 통해 상담 서비스 품질을 고도화하는 한편, 지역 청년 및 전문 인력 채용을 적극 추진해 부산 지역 일자리 창출에도 일조한다는 구상이다.

성승모 휴넥트 대표는 "이번 수주는 휴넥트가 오랜 기간 축적해 온 공공기관 고객센터 운영 역량을 객관적으로 인정받은 뜻깊은 성과"라며 "1999년부터 다져온 현장 중심의 관리 노하우와 체계적인 전문가 육성 시스템을 가동해 HUG 콜센터를 부산을 대표하는 우수 컨택센터 모델로 안착시키겠다"고 말했다.

한편 휴넥트는 국가생산성대상 서비스우수기업 부문 국무총리 표창을 2회 수상하며 대외적인 BPO 서비스 품질을 공인받은 바 있다. 

아울러 고용노동부 '인적자원개발 우수기업(Best HRD)' 3회 연속 인증·여성가족부 '가족친화기업' 인증을 획득하는 등 체계적인 인재 육성과 건강한 조직문화 정착에 힘쓰고 있다.