부일정보링크, 사회적 책임 다하는 컨택 기업이 사명
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작성일 20-05-26 13:22
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[프라임경제] 부일정보링크(대표 성승모)는 창립 22주년을 맞아 공공분야를 비롯해, 금융·유통·항공 등 다양한 분야 컨택센터를 운영하는 명실상부 컨택센터 운영 전문 기업으로서 철저한 사회적 책임을 다하고 있다.

2020년을 기념한 부일정보링크 경인 2센터 직원들. ⓒ 부일정보링크
특히, 올해 유례없는 코로나19 대유행으로 컨택센터 또한 집중관리 대상이 되고 있는 상황에서 부일정보링크는 언제나 준수해왔던 감염예방 준칙 경험을 살려 철저히 현장 적용하고 있다.
이에 부일정보링크는 △센터현장·부일정보링크 본사·고객사 간의 유기적인 보고체계 유지 △유사 증상자 발생 시 신속한 대응체계 구축 △철저한 방역관리 클린존 유지 등을 통해 코로나19 확진자 발생 Zero 상태를 유지하고 있다.
국민건강보험 고객센터 또한 코로나19 발생으로 인한 상담서비스 중단사태가 발생하지 않도록 철저한 예방활동 및 신속한 대응체계를 적용해 운영 관리에 만전을 기하고 있기도 하다.
부일정보링크는 이러한 국민건강보험 고객센터 장기간 운영 경험을 기반으로, 선진화된 소통채널을 통해 노사관계에 집중하고 센터 현장의 소리에 귀 기울이고 있다.
이와 함께 △감정노동자 보호 활동 강화 △능력 향상을 위한 전문교육 기회 제공 △다양한 감성경영 프로그램 등 강화된 복지정책을 도입해 내부 직원 만족도를 향상하고자 노력할 계획이다.
성승모 대표는 "내부 직원이 만족하며 근무할 수 있는 센터 구현을 통해, 국민건강보험 서비스를 이용하는 고객에게 최상의 상담 서비스를 제공하겠다"라며 "현장경영에 적극 참여함으로써, 국민건강보험 고객센터 최고 운영사로 자리매김 하겠다"라고 말했다.
한편, 부일정보링크는 △KS인증 △ISO국제인증 △국가생산성대상(국무총리) △모범성실납세자 표창(부총리 겸 기획재정부 장관) 등 수상을 통해 믿고 신뢰할 수 있는 기업으로 인정받으며, 교육·컨설팅·IT솔루션 서비스 제공을 통한 지속적인 성장을 거듭하고 있다.
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