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한국의 우수 콜센터 선정...우수 협력사 감사패 수상



(좌)휴넥트 성승모 대표이사와 (우)IBK기업은행 디지털그룹 박일규 부행장

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 토탈 아웃소싱 서비스 전문 기업  ㈜ 휴넥트 ( 대표이사 성승모 ) 가 운영하는  IBK 기업은행 고객센터가  '2024 년 한국산업의 서비스 품질지수 '(KSQI)  콜센터 부문  ' 한국의 우수 콜센터 ' 로 선정되는 뜻깊은 성과를 거두었다 .  이에 따라 휴넥트는  IBK 기업은행으로부터 우수 협력사 감사패를 수상했다 .

한국능률협회컨설팅 (KMAC) 이 주관하는  2024 년  KSQI  한국의 우수 콜센터 선정은 총  53 개 산업  346 개 기업 · 기관의 콜센터를 대상으로 이뤄졌으며 , KSQI  선정이 고객이 느끼는 기업의 서비스 품질 수준을 드러내는 지수인 만큼 경쟁이 치열하다 .  이번 선정으로  IBK 기업은행 고객센터는  18 년 연속  ‘ 한국의 우수콜센터 ’  선정을 기록했다 .

휴넥트는  IBK 기업은행의 협력사로 업무 안정성을 인정받아  2022 년 카드  2,  영업 외 센터를 추가 수주함으로써 업계에서 휴넥트의 차별화된 운영 역량 인정받은 바 있다 .  이어진  IBK 기업은행의 우수 협력사 감사패 수상은 휴넥트가 든든한 파트너로서의 입지를 다졌다는 평을 받는다 .

성승모 휴넥트 대표는 감사패 수상에 감사를 표하면서  “IBK 기업은행의 성장 궤도를 뒷받침하는 신뢰받는 파트너로서의 입지를 굳건히 지키겠다 " 며 의지를 밝혔다 .

한편 휴넥트는 콜센터 구축 및 운영과 필요 인력을 고객사에 공급함으로써 컨택센터 서비스 분야에서 성장을 거듭해 왔다 .  매출 성장과 안정적 재무구조를 유지하여  2023 년 신용등급  A+  성과를 이뤄냈으며 안정적인 성과를 통해 국가생산성대상 국무총리상을  2019 년과  2023 년 연속으로 수상했다 .  또한  2023  워라밸 우수기업 경진대회 워라밸최고경영자 부문 부산광역시장상 수상하며 상생의 노사문화 구축을 선도하고 있다 .